贝尔宾团队角色理论

（1）产生来源

贝尔宾团队角色理论是英国组织行为学家、英国剑桥产业培训研究部前主任梅雷迪思·贝尔宾提出的一个分析团队角色和团队合作的理论模型。贝尔宾是团队工作理论的早期倡导者，为了研究团队取得成功的原因，他进行了两个为期 9 年的重要研究团队试验。1981 年，贝尔宾首次在《团队管理：他们为什么成功或失败》一书中提出了贝尔宾团队角色模型，经过12 年的推广应用和修正，于1993年再次提出了修正的研究成果。

（2）主要观点

A、在团队中，每个成员都具有双重角色：职能角色和团队角色。职能角色是由个体的专业知识和专业技能所决定的，是工作任务赋予个体的角色；团队角色是由个体的气质、性格所决定的，是个体与其他团队成员交互作用时表现出来的特征模式。在团队中，每个成员都通过同时扮演这两种角色而达到对团队目标做出贡献。

B、团队角色包括九种，分别是执行者、协调者、鞭策者、智多星、外交家、审议员、凝聚者、完成者和专业师，其中专业师是1993年新加的类型。这些特征不但影响到团队整体的绩效，而且还影响到个人在团队中的绩效。

C、一个成功的团队必须包括这九种角色。通过担任不同团队角色的人的优势互补，才能组成有力的团队。这九种角色与团队的规模无关，在很多情况下一个团队成员要承担多种角色，或者多个成员承担一个角色。

D、不同人有不同的角色偏好，由于个性特征和智力因素的差异，个体可能更适合某些角色，而不适合其他一些角色。团队成员正确认识和发展自己的团队角色知识和能力，能促进团队的有效发展。

（3）九种角色

贝尔宾认为利用个人行为优势创造和谐团队的九种角色：

（4）理论应用

角色齐全，综合平衡。唯有角色齐全，才能实现功能齐全。贝尔宾博士认为，一个成功的团队首先应该是实干家、信息者、协调者、监督者、推动者、凝聚者、创新者和完美主义者这八种角色的综合平衡。

容人短处，用人所长。知人善任是每一个管理者都应具备的基本素质。真正的管理者在组建团队时，应该充分认识到各个角色的基本特征，对下属人员的秉性特征了解透彻，容人短处，用人所长，在此基础上组建的团队，才能实现气质结构上的优化，成为高绩效的团队。

尊重差异，实现互补。对于一份给定的工作，完全合乎标准的理想人选几乎不存在——没有一个人能满足我们所有的要求。但是一个由个人组成的团队却可以做到完美无缺——它并非是单个人的简单罗列组合，而是在团队角色上亦即团队的气质结构上实现了互补。也正是这种在系统上的异质性、多样性，才使整个团队生机勃勃，充满活力。

增强弹性，主动补位。从一般意义上而言，要组建一支成功的团队，必须在团队成员中形成集体决策、相互负责、民主管理、自我督导的氛围，这是团队区别于传统组织及一般群体的关键所在。除此之外，从团队角色理论的角度出发，还应特别注重培养团队成员的主动补位意识——即当一个团队在上述九种团队角色出现欠缺时，其成员应在条件许可的情况下，能够增强弹性，主动实现团队角色的转换，使团队的气质结构从整体上趋于合理，以便更好地达成团队共同的绩效目标。