让爱自然流露

——评《非暴力沟通》

伟志集团行政人事部　潘　姿

在人的世界里，沟通无处不在。几乎可以说，一切关系的建立和破坏、好与坏都要遭受沟通的作用。如果说在现代社会，一个人的成功取决于他的人际关系的成功，那他的人际关系的成功又取决于他的沟通能力的成功。现实中，大多数人都或多或少都会遇到沟通不畅引起的麻烦。沟通既是一门艺术，又是一项技能。能将沟通作为艺术运用于无形、浑然天成的人太少，缺乏天赋的人所幸还可以在技能层面有所进补。围绕提升沟通技巧的书籍可谓汗牛充栋，不乏佳作，然而能称为经典的著作却是九牛一毛。

出于严谨、务实、有声望的心理学专家之手，此书不同于那些喊口号、自我振奋、浮于表面治疗类的畅销书，而是为我们所有受沟通问题困扰的人提出了一种简便可行的方法。遵循观察-评论-感受-表达这套基本程序，几乎每个人都可以卓有成效地改善与他人的关系，达成既定的一些沟通目标。因为作者不仅细致入微地列举了我们常见的错误沟通方式，又深刻解析了引起错误的心理原因和思维机制。不仅详细介绍了每个沟通环节，又利用得当的练习耐心地引导我们掌握具体方法。加之作者的语言相当简练干净，章节设置清晰流畅，让人一气读完之后，一套实用方法已铭记于心。我们所需要做的，就是不断地实践强化，直至将技巧变成习惯。